每丽光环商城购物协议

第一条 协议总则

1.1 本《购物协议》为每丽光环商城（以下简称“平台”）用户在平台线上购买商品的专项交易协议，用于规范用户与平台、入驻商家之间的商品下单、支付、发货、收货、退换货、售后维权等全部购物交易行为。

1.2 用户在平台点击下单、支付付款、确认购买商品的行为，即视为自愿接受本协议全部条款，自愿遵守平台交易规则，双方交易合约即时成立并生效。

1.3 本协议为商品购物专项协议，与平台用户协议、隐私协议互为补充，本协议有特别约定的，优先适用本协议条款。

第二条 订单成立与履约规则

2.1 用户选择商品、确认收货地址、提交订单并完成支付后，该商品交易订单正式成立，双方应当严格按照订单约定履行义务。

2.2 入驻商家需在订单公示的发货时效内，完成商品打包、发货操作，并同步更新物流信息，确保商品合规、合格、无质量问题。

2.3 用户需保证填写的收货姓名、联系电话、收货地址准确有效，因信息填写错误、无人签收、拒收产生的物流退回、商品损耗、运费损失，由用户自行承担。

2.4 订单价格以用户下单支付时的平台标价、优惠抵扣后实付金额为准，后续价格调整、活动变动不影响已成交订单效力。

第三条 支付与发票规则

3.1 平台支持官方合规支付渠道，用户需通过平台内置支付方式完成付款，严禁私下转账、线下交易，私下交易产生的损失平台不予承担。

3.2 用户完成付款后，资金由平台合规结算管理，待订单履约完成、用户确认收货后，按平台结算规则结算至对应商家账户。

3.3 用户可根据消费需求，在订单有效期内申请开具正规电子或纸质发票，商家需按照国家税务规定如实开具，发票类目、金额以实际交易订单为准。

第四条 发货、物流与签收

4.1 商家需严格遵守平台发货时效规则，超时未发货的，用户可申请催发、退款，平台将对超时商家进行违规处罚。

4.2 商品发货后，物流运输风险由物流方承担，平台将实时同步物流轨迹，用户可自行查询物流状态。若出现物流停滞、丢件、破损等问题，平台将协助用户对接物流及商家处理。

4.3 用户收到商品后，应当场查验商品外观、数量、完好度，发现破损、短缺、错发、漏发等问题，需及时拍照留存证据并联系平台客服处理，超时未反馈视为商品正常签收。

第五条 退换货与售后规则

5.1 平台商品严格遵循国家“七天无理由退换货”政策，除法律法规规定的特殊不支持无理由退换的商品外，用户在签收后七日内，商品完好、不影响二次销售的，可申请无理由退货退款。

5.2 商品存在质量问题、瑕疵、错发、漏发的，由商家承担全部责任，用户可申请退货、换货、补发，产生的运费由商家承担。

5.3 因用户个人喜好、尺寸不合适、主观不满意等个人原因退换货的，产生的运费由用户自行承担，平台公示包邮退换的除外。

5.4 下列场景不支持退换货：贴身私护用品、已拆封使用的美妆日化、定制类商品、生鲜易碎商品、超过售后时效的商品、人为损坏的商品等国家规定及平台公示的特殊商品。

第六条 违规交易管控

6.1 严禁用户恶意下单、恶意退款、虚假退货、刷单套券、批量薅取平台优惠等违规交易行为。

6.2 一经查实用户存在违规交易行为，平台有权驳回售后申请、取消订单权益、封禁账号，情节严重的追究其法律责任。

6.3 商家存在虚假发货、超时发货、售卖假货、劣质商品、欺诈交易等违规行为的，平台有权下架商品、停业整顿、封禁店铺，并保障用户合法退款维权权益。

第七条 退款规则

7.1 用户申请退款后，平台及商家将在规定时效内审核，审核通过后，退款将原路返还至用户支付账户，到账时效以对应支付渠道规则为准。

7.2 部分退款、部分退货订单，将按照用户实际退货商品金额比例进行退款，已使用的优惠、优惠券、积分不予返还。

7.3 订单存在违规风险、交易纠纷未处理完毕的，平台有权暂缓退款，待核查清楚后依规处理。

第八条 争议解决

8.1 购物交易产生的纠纷，用户可优先通过平台售后、客服渠道协商解决；协商无果的，可向平台属地监管部门投诉或向平台运营主体所在地人民法院提起诉讼。

8.2 本协议未尽购物交易事宜，遵照国家《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律法规及平台公示规则执行。